泊頭市友誠工礦機械有限責任公司對新老客戶的售后承諾書
泊頭友誠工礦機械有限責任公司把售后看做是頭等大事，先做售后后做事業，秉承“售后比售前 重要”的宗旨，
真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買天潤 配件就是買放心。為了讓友誠工礦機械有限責任公
司的用戶 好的享受自己的權益，敬請閱讀以下條款。
服務承諾：
全年365全天候，客戶一個售后電話剩下的事由我們來做，友誠工礦機械有限責任公司售后服務部電話0317-82638
85。全天24小時等待用戶的來電，無論哪 ，只要用戶打電話到公司的售后服務熱線，公司的技術人員，隨時
按客戶的需求服務。
服務政策：

 1、保修期限：友誠產品終身保修；

 用戶享受不低于國家三包規定的包修期限：包修期限內，為用戶提供免費服務；包修期限外，按照低于產品市場
價格的（收費標準）為用戶提供有償服務；

 2、保修期釋義：

 保修期中保修指 維修的意思，即用戶購買了友誠工礦機械產品，友誠工礦機械售后 對產品進行維修。其
中保質期指的是友誠工礦機械所承諾的三包期限，在此期限內公司無論客戶大小均享受友誠工礦機械的三包規定，
即享受免費服務；超過三包期限外的保修，維修不用交納修費，但需交納備件材料費，如現場調式收取人工費等費
用，維修服務則需按國家三包規定收取維修費和備件費。

 3、包修憑證：

 用戶須憑發票辦理保修，如無發票，公司則以產品銷貨單推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費服務，但
承諾為用戶提供有償服務，按照規定向用戶收取檢修費和配件費。

 4、修理、 換、退貨責任規定：

 （1）       產品自售出之日起（以發票日期為準）7日內發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；

（2）       產品自售出之日起（以發票日期為準）15日內發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；

（3）       在包修期內，上于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，用戶要求退換的，按國家三包
法相應規定予以辦理；

（4）       在包修期內，符合換貨條件，我方因無同型號同規格產品，用戶不愿調換其他型號、規格產品而要求
退貨，我方給予退貨；

（5）       在包修期內，符合換貨條件，我公司有同型號規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按
規定標準向消費收取折舊費。

（6）       折舊費計算自開發票之日起 退貨之日止，其中扣除修理占用和待修時間，按國家三包規定計算折舊
費，具體計算公式如下：

     折舊費=（退貨日期-購貨日期）-（取貨日期-送修日期）*日折舊率*購貨價格（以購機發票價格為準），折舊
率按照國家規定執行。
 
（7）       換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
（8）       退、換貨的商品包裝、外觀 完好，附件 齊全，否則不予以辦理。

 5、不適用及 ：

 屬下列情況之一者，不享受免費退、換及免費“三包”：

 1） 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 2） 私自拆動或修理造成損壞的；

 3） 無有效發票或銷貨單的；

 4） 三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；

 5） 因不可抗拒力造成的損壞的；以上情況，承諾為用戶提供有償服務